ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với [Tên Shop] – cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm mô hình chất lượng cao. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản giao dịch chung dưới đây.

2. Đặt hàng

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi chúng tôi gửi email hoặc tin nhắn xác nhận.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc có sai sót về giá.

3. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá cuối cùng (chưa bao gồm phí vận chuyển nếu có).
• Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, và các ví điện tử được hỗ trợ.
• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng số tiền và đúng hạn theo hướng dẫn.

4. Vận chuyển và giao hàng

• Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc theo hình thức COD hoặc thanh toán trước.
• Thời gian giao hàng từ 2-7 ngày tùy khu vực.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách cần thông báo ngay để được hỗ trợ đổi/trả.

5. Chính sách đổi/trả

• Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã mở hộp hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
• Phí vận chuyển đổi/trả do khách hàng chịu, trừ trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.

6. Bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (nếu có).
• Không áp dụng bảo hành với sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách.

7. Quyền và trách nhiệm của các bên

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các trường hợp chậm trễ hoặc thất lạc hàng hóa do bên vận chuyển.

8. Điều khoản khác

• Điều khoản này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
• Nếu có tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.